専用アドレスが設定されている
ソニックオプションでは通常のお問合せに対応するカスタマーサポート(メールアドレス)と、出金に関する問い合わせに対応するものとが別々に設定されています。
二つに分けることでよりスピーディーに対応できるようにされているのだと思いますが、これを知らずにいると二度手間になってしまうかもしれないので問い合わせする前に確認しておきましょう。
ソニックオプションの問い合わせ先を確認する
メールアドレスが記載されているのは、ソニックオプションのサイトにアクセスしフッターにある「お問い合わせ」をクリックすると表示されます。
出金に関すること以外は赤枠部分から送信し、出金関連は青枠で囲っているところに書かれているメールアドレスに送信しましょう。
ソニックオプションからメールの返信がない時は
問い合わせ内容や数が多いなどでメールの返信がくるまで多少時間が掛かるときもありますが、もし一週間以上待っても返信が来ないときは迷惑メールに振り分けられていないか確認してみてください。
特にヤフーやGmailなどのフリーアドレスを使っていると、海外業者からのメールが迷惑メールになっていることがあるので気付きにくいこともあります。
そのほか確実に受信するためにもドメイン解除指定をしておくことをお勧めします。設定の仕方はソニックオプションのサイトで詳しく説明しているので、フッターの「ヘルプ」を開き「登録」タブをクリックするとリンクが貼ってあるので参照しながらメールソフトに設定しましょう。